SZABÁLYOS-E2011. november 16. A SzEK.org őszi konferenciájának programja TELTHÁZ! A jelentkezés lezárva! | Főtámogató:
|
| Idő | Előadás címe | Tartalom | Előadó |
| 08:30 | Regisztráció | ||
| 09:00 | Megnyitó | A konferenciáról és a SzEK.org-ról | Szigetvári József portfólió igazgató, Sanoma Media |
| 09:05 | Szabályos-E? Biztonságos-E? Megbízható-E? | Mitől lesz a vevő számára egy webáruház bizalomgerjesztő? Nem elég szabályosnak, megbízhatónak lenni, de annak is kell látszani! Mit gondol erről a szociálpszichológus, a fogyasztóvédő és a webergonómus? | Síklaki István szociálpszichológus, Siklósi Máté fogyasztóvédelmi tanácsadó, Kolozsi István webergonómus |
| I. Fogyasztóvédelem – Moderátor: Siklósi Máté | |||
| 09:45 | Fogyasztóvédelem.EU | Fogyasztóvédelmi tapasztalatok itthon és az EU-ban. Hol állunk a rangsorban? Mik a tipikus problémák? EU-s és határon átnyúló tranzakciók fogyasztóvédelmi kérdései. | dr. Marton Zsuzsanna jogász, Európai Fogyasztói Központ |
| 10:00 | Fogyasztóvédelem.HU | Hazai ellenőrzési tapasztalatok, jellemző büntetések, ellenőrzési irányelvek. Merre tartanak az e-kereskedők és merre tart az ellenőrzési gyakorlat? | dr. Balku Orsolya főosztályvezető, NFH, Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztály |
| 10:15 | Ellenőrzőlista: milyen a feddhetetlen webáruház | Mit ellenőriznek a fogyasztóvédők? Hogy csináljunk feddhetetlen webáruházat? Hogy kezeljük jól a panaszokat? Mit tegyünk a büntetések ellen? | Dr. Hajnal Zsolt elnök, Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete |
| 10:30 | A megbízható közösségi vásárlás tízparancsolata B2B szemmel | Egyre több vállalkozás próbálja ki az online kuponos értékesítést, azonban közülük sokan csalódnak, mert mást kapnak, mint amire számítanak. Bemutatjuk hogyan válhat az online kuponozás megbízhatóvá, kiszámíthatóvá, ugyanakkor hatékonnyá akár hosszabb távon. | Németh Norbert, E-kereskedelem portfólió-igazgató, Sanoma Media |
| 10:45 | A SzEK.org közösségi vásárlás etikai kódexe | A közösségi vásárlás üzleti modellje új az e-kereskedelemben, így ez új fogyasztóvédelmi, üzleti-etikai kérdéseket is felvet. A SzEK.org-on belül létrejött a közösségi vásárlás tagozat, amelynek tagjai elkészítették a közösségi vásárlás etikai kódexét. Ezt mutatja be a tagozat alapítója, a Bónusz Brigád ügyvezetője, Kaprinay Zoltán. | Kaprinay Zoltán, SzEK.org közösségi vásárlás tagozat, Bónusz Brigád ügyvezető |
| 10:55 | KÁVÉSZÜNET | ||
| II. Az elállás joga – Moderátor: Dr. Ormós Zoltán | |||
| 11:20 | Az elállás joga 5 percben | Mit is jelent pontosan az elállás joga és hogy működik: rövid bevezető összefoglaló | A moderátor bevezetője |
| 11:25 | Az elállás joga számokban | A GKIeNET kutatási beszámolója az elállási joggal kapcsolatos kereskedői tapasztalatokról: mekkora arányban élnek a vevők ezzel a jogukkal és jellemzően milyen termékekre; mit csinálnak a kereskedők a visszahozott áruval – és további kérdések. | Kis Gergely ügyvezető igazgató, GKIeNET |
| 11:50 | Az elállási jog specialitásai, az új szabályozás kérdései | Az elállási jog időtartamát 14 napra módosította az EP – mikor és milyen változásokkal jön nálunk az új jogszabály? Mik az elállási jog jelenlegi legizgalmasabb specialitásai, mire kell figyelni, mik a kivételek? Előadás a téma legjobb szakértőjétől: Dr. Kriesch Attila amellett, hogy hivatalból foglalkozik a témával, ebből írta a szakdolgozatát. | Dr. Kriesch Attila igazgató, Európai Fogyasztói Központ |
| 12:15 | Elállási „jogi esetek” – kérdések és válaszok | Különleges esetek, csapdák, kivételek – a közönség kérdései alapján. Kérdéseit előre felteheti online a SzEK.org Facebook oldalának fórumában is itt >> | Dr. Kriesch Attila és Dr. Ormós Zoltán |
| 12:30 | A Posta nem csak viszi, hozza is a csomagot: az elállási jog szállítási kérdései | Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, de talán az ezzel járó pár száz vagy ezer forintnál is nagyobb kellemetlenség a visszaküldéssel járó ügyintézés. A Magyar Posta inverz csomagszolgáltatása erre kínál kényelmes megoldást. | Bubori Ferenc Technológiafejlesztési osztályvezető, Magyar Posta Zrt. |
| 12:45 | EBÉD | ||
| III. Jog – Biztonság – Bizalom – moderátor: Dunder Krisztián | |||
| 14:00 | Az új adatvédelmi törvény | E-kereskedők és webáruházak adatvédelmi kötelezettségei, mit kell sürgősen elintézni vagy leellenőrizni január 1-ig, amikortól akár 10 millió forint is lehet a bírság! | Dr. Kulcsár Zoltán adatvédelmi szakértő |
| 14:20 | Mitől leszek megbízható? | Megbízhatóbbak e a webshopok mint egy éve? Mitől gondolja úgy egy fogyasztó, hogy megbizgató a webshopunk? Hogyan ellenőrizzük, és mit tegyünk, hogy megbízhatóak legyünk, és ezáltal növeljük a vásárlói konverziót. | Szigetvári József portfólió igazgató, Sanoma Media |
| 14:35 | Üzletépítés körültekintéssel: kivel szerződik a bank? | A bankok szigorú előírások szerint végzik az online kártyás fizetés rendszerének üzemeltetését, de hasonló szigorúsággal vizsgálják meg azokat a cégeket is, akikkel kártyaelfogadó szerződést kötnek. Milyen szempontok alapján értékelik a bankok az e-kereskedőket? Kivel kötnek, és kivel nem kötnek szerződést? | Lévai Tamás kereskedői hálózatvezető, OTP Bank Nyrt. Kártyaelfogadói Főosztály |
| 14:55 | Kártyás fizetés szabályozott keretek között | Az online kártyás fizetés elterjedését befolyásolja mind az e-kereskedők, mind a vásárlók hozzáállása. Se a vevők se a kereskedők nem tudják sokszor, milyen jogi, biztonsági garanciák rejlenek az online fizetés mögött. Szükség van egy olyan piaci szereplőre, amely mind az e-kereskedőket, mind a vásárlókat ösztönzi az online kártyahasználatra. | Deák András üzleti vezető, PayU Hungary Kft. |
| 15:10 | Mi legyen az ÁSZF-ben? | Az általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozza az adott webáruházban történő vásárlás speciális feltételeit. Milyen egy jó ÁSZF? Mik azok a pontok, amiknek feltétlenül benne kell lenniük, mik azok, amik nem árt, ha benne vannak, és mi azok, amiket hiába írunk bele? | Dr. Ormós Zoltán ügyvéd, Ormós Ügyvédi Iroda |
| 15:25 | Vedd a neten! | A SzEK.org fogyasztói bizalomerősítő programjának bemutatása | Kis Ervin Egon elnök, SzEK.org |
| 15:35 | Kereskedői szemmel | Megkértük néhány hazai piacvezető e-kereskedő cég vezetőjét, ülje végig a konferenciát és zárásképpen mondja el saját véleményét, mesélje el tapasztalatait az elállási jog, fogyasztóvédelmi ellenőrzések, ésszerű és ésszerűtlen szabályok, ügyfélbiztonság, kártyás fizetés stb. kapcsán. | Csupor Erik (allegroup.hu), Nagy Sándor (G'Roby), Várkonyi Balázs (Extreme Digital), Weiler Péter (Habostorta csoport), vezeti: Siklósi Máté |
| 16:15 | Zárás | ||
A programváltoztatás jogát fenntartjuk!
 Szabalyos-E_programfuzet.pdf | [ ] | 1747 Kb |
| Szabalyos-E_program_v1021.pdf | [ ] | 84 Kb |
Copyright, 2009. SzEK. Minden jog fenntartva!